Veelgestelde vragen

Is er een handtekening vereist voor bezorging?

Ja, voor het transport van alle Pearde Design-bestellingen is een handtekening van een volwassene van 21 jaar of ouder vereist

Kan ik met twee of meer betaalmethoden betalen?

Ja, we accepteren twee betaalmethoden voor merchandise. We accepteren creditcards, debitcards, Paypal.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, op de dag dat uw bestelling wordt verzonden, wordt uw trackingnummer per e-mail naar u verzonden . Wij verzenden met prioriteit 5 tot 10 dagen verzending en een handtekening van een persoon , een persoon van 21 jaar of ouder, is vereist voor het pakket.

Is mijn bestelling verzekerd zodra deze is verzonden?

Ja, alle Pearde Design Jewelries met ruwe diamanten worden verzekerd verzonden. (Let op: dit geldt alleen voor producten met ruwe diamanten.) Personen van 18 jaar en ouder dienen hiervoor te tekenen.

Is uw website veilig?

Ja, wij hebben meerdere beveiligingslagen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens veilig zijn.

Koopt u diamanten en gouden sieraden?

Ja, wij hebben echte diamanten en gouden sieraden

Verzendt Pearde Design internationaal?

Ja, wij verzenden bestellingen internationaal via FedEx en DHL.

Kan mijn artikel naar een ander adres dan mijn factuuradres worden verzonden?

Ja, we kunnen voor de meeste betaalmethoden naar een ander adres dan uw factuuradres verzenden. We hebben een e-mail of sms nodig waarin u aangeeft dat u de bestelling naar een ander adres wilt laten verzenden, dat u zelf opgeeft.

Kunnen jullie de maat van een ring of een andere personalisatie aanpassen die ik bij Pearde Design koop?

Ja, wij zullen de ring gratis op maat maken, maar u moet ons hiervan op de hoogte stellen voordat het artikel wordt verzonden, omdat artikelen die per post worden verzonden niet kunnen worden geretourneerd.

Moet ik omzetbelasting betalen over mijn aankoop bij Pearde Design?

Alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk zijn onderhevig aan 20% omzetbelasting. Als uw bestelling buiten het Verenigd Koninkrijk wordt verzonden, wordt er geen omzetbelasting in rekening gebracht.

Als mijn bestelling internationaal wordt verzonden, moet ik dan kosten, invoerrechten of belastingen betalen?

Het douanekantoor van het land of de regio van bestemming kan douanekosten, invoerrechten, belastingen en andere kosten opleggen voor uw internationale bestelling. Deze extra kosten die nodig zijn voor douaneafhandeling zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wanneer uw bestelling bij de douane aankomt, wordt u door de vervoerder of het douanekantoor gecontacteerd om de betaling van eventuele verschuldigde kosten te regelen. Als de extra douanekosten niet worden betaald en het pakket kwijtraakt op de terugweg naar de afzender, zal Pearde Design geen restitutie aan de koper verstrekken. Omdat onze inventarissen zich buiten onze thuisbasis (Verenigd Koninkrijk) bevinden, wordt klanten in het VK gevraagd om douanerechten te betalen wanneer het pakket arriveert en zouden de prijzen van invoerrechten zijn afgetrokken van de normale prijs van de producten.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst en bevestigd?

Zodra u de bevestigingsmail hebt ontvangen waarin staat dat uw artikel in productie is, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen in het ontwerp, de kleur van het metaal of de kwaliteit van de diamant.

Mijn pakket is kwijt of er is mee geknoeid. Wat moet ik nu doen?

Als uw pakket verloren is gegaan of is gemanipuleerd voordat u het heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via 00447389640290 of stuur ons een e-mail op info@peardedesign.com . Geef uw naam, bestelnummer en telefoonnummer op, zodat we u kunnen bereiken voor meer informatie. We starten dan een claimonderzoek bij de vervoerder. Gedurende deze tijd kan Pearde Design het betreffende artikel niet terugbetalen of vervangen totdat het onderzoek is afgerond. Houd er rekening mee dat het onderzoeksproces tot 90 dagen kan duren. Als uw pakket verloren gaat doordat u geen extra douanekosten of rechten heeft betaald, hoeft Pearde Design geen restitutie te verlenen.